Konceptet med Select & Collect – färre stölder och nöjdare kunder

januari 29, 2018

Är det möjligt att öka kundnöjdheten och samtidigt hjälpa handlare att minska svinnet till noll? Självklart! Select & Collect är inte bara ett system för automatisering av försäljningen av högriskprodukter, det ger även butiken en effektiv lagerkontroll.

Låt oss börja med en snabb introduktion till hur en Select & Collect-lösning fungerar. Valda produkter lagras i varuautomater som i regel placeras vid butikens utgång. I allmänhet tenderar de  produkter man placerar i varuautomaterna att vara de som är mest utsatta för stöld. Det kan vara högt prissatta produkter, som tobak, rakhyvlar och kosmetika. Eller mindre produkter som kan generera impulsköp så som batterier, eller varor som skapar merförsäljning så som vitaminer och sötsaker. Det lämpar sig även bra för produkter med ålderskontroll så som läkemedel och tobak. I många länder är tobak den mest populära produkt att sälja i varuautomaten.

Kunderna kan köpa föremålen från pekskärmarna i butiken, eller på skärmar direkt vid självutcheckningen eller från en vallista med de traditionella kassorna. Efter inköpet hämtas varor i automaten i anknytning till kassaområdet.

Detta koncept ger en lösning på svinnproblemet, samtidigt som man förbättrar kundupplevelsen för kunden. Det ger också nya möjligheter till merförsäljning och marknadsföring för handlare. I många fall underlättar också Select & Collect-konceptet möjligheten för handlare att följa aktuella tobaksbestämmelser.

Steg 1 – Noll stölder

Det är ett välkänt faktum att mindre produkter, till exempel tobak, graviditetstest, batterier och smink, är mer benägna att stjälas. Dessa objekt är ett enkelt mål för snattare, eller till och med medarbetare, att gömma och i vissa fall sälja igen. Med Select & Collect når kunderna objektet först efter att köpet har gjorts. Produkterna lagras säkert i en varuautomat som är omöjligt för snattare att komma in i. Detta eliminerar externa stölder av denna typ av varor.

Även intern stöld minimeras med Select & Collect, eftersom mjukvaran kan spåra alla händelser i varuautomaten. Det gör det möjligt för handlare att kontrollera påfyllningar utan att behöva vara närvarande och övervaka processen i affären. Programvaran håller koll på när varuskåpet öppnades och av vem.

Steg 2 – Maximerad lagerkontroll

En annan fråga när det gäller svinn är bristen på lagerkontroll. Att räkna varor, övervaka lager och fylla på med varor är tidskrävande uppgifter för personalen. Många handlare är överens om att det skulle vara mer fördelaktigt för affären om den tiden skulle kunna inriktas på andra uppgifter. Till exempel, ge kunderna ett mer medvetet och personligt bemötande.

Med Select & Collect hanteras inventeringen via ett mjukvarusystem som skickar ut påfyllningsvarningar när artiklar är på väg att ta slut. Påfyllningar är också mer tidseffektiva, eftersom alla varor är lagrade i en dispenser istället för på olika hyllor vid varje enskild kassa. Där med blir personalen fria att ägna sin tid till andra uppgifter. Lösningen minskar också den mängd lager som behövs, eftersom du inte längre behöver lagra produkter vid varje kassa.

Steg 3 – Bättre kundupplevelse Ladda hem vår guide!  Eliminerat svinn och optimerad  försäljning av högriskprodukter  med Select & Collect Ladda hem

Med Select & Collect är det inte nödvändigt att produkterna fylls i vid varje kassa. Detta optimerar det begränsade utrymmet runt kassorna. Försäljningen och presentationen av varor kan förbättras med de estetiska pekskärmarna, vilket gör det bekvämare för kunderna att få all relevant information genom högkvalitativa bilder och produktbeskrivningar.

När det är integrerat med självutcheckningar är Select & Collect ett mer lättillgängligt sätt att närma sig kunder med merförsäljning. Kunden presenteras förslag på andra varor att handla och kan välja eventuellt extra inköp på skärmen utan att känna sig pressad eller behöva tillkalla personal.

Hur hjälper Select and Collect handlare att följa regler för tobaksförsäljning? Lär dig mer om det här.

Sammanfattning av Select & Collect-konceptet:

● Minskar interna och externa stölder till noll.
● Skyddar vinsten och förhindrar förluster med programvara för lagerhantering.
● Effektiviserar påfyllning och sparar tid för anställda.
● Möjlighet att presentera merförsäljning vid självutcheckningskassor på ett trevligare sätt.

januari 29, 2018